工商管理系列.ppt

2．依环境条件而权变的领导方式 管理学(第2版) 第 页 2005年10月 2005年10月 第 * 页 三、员工行为管理的主要策略 第4节 员工行为的引导与控制 员工行为管理的主要策略 1. 根据个性特质来预测员工的行为 2. 把员工放在人群和组织的背景中进行研究 3. 既注重认知、情感等心理因素对行为的影响，也不忽视行为的社会学习面及影响或控制行为的外部因素的作用 4. 对行为的激励与控制应该并重 管理学(第2版) 第 页 2005年10月 2005年10月 第 * 页 三、员工行为管理的主要策略 1. 根据个性特质来预测员工的行为 心理实验表明，人的个性特质有几十种之多。对不同个性的员工，行为管理的措施和方式应该有所变化。 　　 2. 把员工放在人群和组织的背景中进行研究 对领导他人负有责任的管理者，不仅要有心理学方面的知识，还要懂得社会心理学、社会学等，重视对人际关系和组织氛围的分析、培植和塑造。 第4节 员工行为的引导与控制 管理学(第2版) 第 页 2005年10月 2005年10月 第 * 页 3. 既注重认知、情感等心理因素对行为的影响，也不忽视行为的社会学习面及影响或控制行为的外部因素的作用 人们往往是根据自己认知、情感而不是客观现实做出反应。管理者不论对员工绩效的评估是否事实上公正而合理，或者组织提高的薪水是否事实上是同行中最高的，都比不上员工对这些方面的知觉重要。 管理者需要从人的行为的内在原因的全面分析中寻找解决问题的答案。当然，人的行为在另一方面也是“学习”的结果。管理者应该通过对员工行为情境的疏导、培养、塑造，使员工产生所期望的行为。 第4节 员工行为的引导与控制 管理学(第2版) 第 页 2005年10月 2005年10月 第 * 页 4. 对行为的激励与控制应该并重 在人力资源管理中，对人的行为的激励与对人的行为的控制实际上是同一个问题的两个方面。激励或调动不足，或者缺乏控制或约束，都可能影响到组织所配备的人力资源发挥应有的作用。 激励与控制就像一枚硬币的两面，前者促使员工“努力去干什么”，后者则确保员工“不去干什么”。缺乏激励，员工的行为可能循规蹈矩但无所作为，缺乏控制则会导致员工为所欲为而不顾组织的需要和目标。因此，对员工行为的激励与控制应该得到同等的重视。 第4节 员工行为的引导与控制 管理学(第2版) 第 页 2005年10月 2005年10月 第 * 页 ◆员工行为控制措施 对员工行为的控制，有两类措施： 1. 外在控制措施：由管理者直接进行的外在的控制。 2. 内在控制措施：管理者预设某种环境条件，通过员工自己来进行内在的控制。 第4节 员工行为的引导与控制 管理学(第2版) 第 页 2005年10月 2005年10月 第 * 页 一、人力资源管理与传统人事管理的区别 人不仅仅是一种为企业提供劳动力的“手段”，而应是管理工作的“目的”本身，由此提出了“人本管理”的概念。将这种“以人为本”、“人高于一切”的价值观转化为实际管理行动，就形成了一套人力资源管理独特的原理、程序和方法。 第1节 　人力资源管理的任务与过程 管理学(第2版) 第 页 2005年10月 2005年10月 第 * 页 二、人力资源管理的任务和作用 第1节 　人力资源管理的任务与过程 激发员工的奉献精神，进而解决员工愿不愿意去做的问题 任务1 培养和发展员工的能力，进而解决员工能不能做事的问题 任务2 人力资源管理的核心任务 管理学(第2版) 第 页 2005年10月 2005年10月 第 * 页 二、人力资源管理的任务和作用 第1节 　人力资源管理的任务与过程 一方面，它会创造出一种环境，使员工将他们所有的资质和潜能发挥出来，并且能够通过在组织中工作来满足自己的成长、发展和自我实现需要 作用1 另一方面，这种管理活动会通过特有的方式将个人与组织牢固地联结在起来，使员工从内心深处把企业看作是他们自己的，工作中表现出高度的能动性、创造性和责任感。 作用2 人力资源管理 的作用 有效的人力资源管理活动应该能够做到满足企业的需要与满足个人的需要的有机统一 管理学(第2版) 第 页 2005年10月 2005年10月 第 * 页 三、人力资源管理的基本过程 人力资源管理是在组织特定环境中进行的一种以人为对象的包括有一系列活动步骤的专项或专业管理工作。其基本过程包括这样一些步骤：