管理沟通 第三章.pptxVIP

第3章 群体、团队沟通上章小节管理与沟通的关系（管理的职能：计划、组织、领导、控制）管理者所扮演的角色（人际关系角色：挂名领袖、领导者、联络员；信息传播角色：监听者、传播者、发言人；决策制定角色：企业家、危机驾驭者、资源配置者、谈判者）管理者类型及其管理风格（控制型管理者、互动型的管理者、原则型的管理者）组织及组织沟通（以信息流为基础；纵向沟通：下行沟通、上行沟通沟通策略；横向沟通）影响管理沟通的组织因素（组织结构：直线职能型结构及扁平化结构优缺点、组织文化、位差效应、团体规模、空间约束）课堂作业11.请简要描述你的工作职责2.请列举几项你工作中所遇到的困难（至少三项），你认为其中哪几项与沟通问题有关？群体沟通1团队与群体的区别2团队沟通34第3章 群体、团队沟通成功团队的特征思考你在什么场合下要采取群体决策的方式，如果不采取群体决策的方式，而由自己做个人决策是否可行？思考群体沟通中反馈的作用小游戏：猜图片群体沟通的定义群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成集合体，并在此集合体中进行交流的过程。群体的分类群体的种类董事会一般由公司法、公司章程或股东大会选举决定。群体的形成与发展影响群体凝聚力的因素1.领导的要求与压力2.成员的共通性3.群体的规模4.信息沟通的程度5.群体与外部的关系6.成员对群体的依赖性7.群体的地位