如何留住您的客户常规保养篇.pptVIP

如何留住您的客户增加企业利润 -----基础保养项目的差异化 分享内容 1. 变化 1.1 汽车行业的技术发展变化 1.2 汽车维修行业的发展变化 1.2.1 业态的变化 1.2.2 客户的变化 1.2.3 员工的变化 2. 转变 2.1 观念的转变 2.2 行为的转变 分享内容 3. 应对 3.1 适应您的员工 3.2 教育您的员工 3.3 适应您的客户 3.4 引导您的客户 4.策略与方法之一 ------基础保养项目的差异化 1. 变化 1.1 汽车行业的技术发展变化 原材料的变化 -----使用寿命延长 加工制造工艺的变化 -----磨损等机械故障减量化 汽车技术的变化 -----轻量化、集成化、智能化 1. 变化 1.2 汽车维修行业的发展变化 1.2.1 业态的变化 专业化发展： 专业车型维修 专项维修 专业保养 专业改装 专业美容 1. 变化 1.2 汽车维修行业的发展变化 1.2.1 业态的变化之技术变化影响 汽车技术在飞速发展，维修检测技术也在飞速发展，从前的 改锥＋搬手＋钳子＋锤子＋万用表 　 而现在电子技术在汽车上的运用将带来更新的革命，如何应对？ +专用工具＋诊断设备 1. 变化 1.2 汽车维修行业的发展变化 1.2.2