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地区营销纲要 营销学的基本知识 (一)的基本发展经历 有人说，营销学的父亲是经济学，母亲是行为科学，数学则是其祖父，哲学乃营销学的祖母。 20世纪50年代的重要概念： 市场营销组合(12个要素) 产品生命周期 品牌形象 市场细分 市场营销概念的哲学(以销定产) 营销审计 20世纪60年代 营销组合4P 营销近视症：企业重视的是“产品”，而不是顾客需求。 生活方式：按照某一特定生活方式的群体的需求来设计产品。 买方行为理论： 扩大的营销概念：所有的经组，不管他们是否进行倾向交易，不管他们干的好坏与否，事实上都是在从事营销。 20世纪70年代 社会营销：企业在做决策时，不仅要考虑消费者需求和公司目标，还要考虑消费者和社会的长期利益。 定位：通过一定的手段去创立产品在顾客头脑中的特定形象。 战略营销：业务投资组合法 服务营销： 20世纪80年代 营销战： 内部营销： 直接营销： 关系营销： 大营销： 20世纪80年代后的营销 社会行为也成了一种产品 营销组合延伸到11P 产品、价格、促销、渠道、探查、细分、优先、定位、政治权力、公共关系、人 E-marking兴起 整合营销传播成为潮流 (二)三种不同的交换哲学 捕鼠器哲学：产品观念，只要产品好，就不愁销售 推销观念：以推销为导向 营销观念：以顾客的需求为中心的，而不是以自己的需求为中心。 （三）营销需要回答的几个问题： 谁是我们的顾客？