基于移动电子商务技术与平台的互动营销运行模型3.docVIP

基于移动电子商务技术与平台的互动营销运行模型 廖卫红 谭碧 （湖南机电职业技术学院， 湖南长沙 410151） [摘要] 为构建出移动电子商务技术与平台条件下的互动营销运行模型，先对支撑移动电子商务的相关技术与平台进行分析；对比传统市场和传统电子商务中的互动营销价值链，分析得出移动电子商务互动营销完整的价值链；然后根据移动电子商务环境下的互动营销真实运作过程构建出移动电子商务技术与平台条件下的互动营销运行模型。模型表明，基于移动电子商务技术与平台的互动营销过程的主角是企业与消费者，同时也伴随消费者与消费者之间、企业与移动运营商、企业通过移动运营商与SP、SP与移动运营商、消费者与SP或移动运营商的互动过程。 [关键词] 移动电子商务；互动营销；运行模型 [基金项目] 湖南省高等学校科学研究项目，项目名称：基于移动电子商务技术 与平台的互动营销应用模式研究，项目编号：10C0154。 [作者简介] 1.廖卫红（1971—），男，湖南邵阳人，湖南机电职业技术学院经济管理系，副教授，硕士，研究方向：电子商务 2.谭碧（1978—），女，湖南常德人，湖南机电职业技术学院经济管理系，讲师，硕士，研究方向：电子商务与财务管理 Model and application mode of Interactive marketing Based on mobile e-commerce LIAO Wei-hong Tan Bi (Economic Managenent Department, Human Mechanic Electrical Polytechnic) Abstract: To construct the interactive marketing operation model based on mobile electronic commerce technology and platform, mobile e-commerce related technologies and platform were analyzed; compared with the traditional market and traditional electronic commerce in the interactive marketing value chain, analysis of the interactive marketing value chain based on mobile electronic commerce is completed; then construct interactive marketing operation model under the condition of he mobile electronic commerce technology and platform. The model shows that, interactive marketing process based on the mobile e-commerce technology and platform is the protagonist of enterprises and consumers, but also interaction process with the consumer and consumer, enterprise and mobile operators, enterprises through mobile operators and SP, SP and mobile operators, consumer and SP or mobile operator. Key words: mobile e-commerce; interactive marketing; model. 一、引言 移动电子商务是指依托移动通信网络，并与传统互联网有机结合，使用移动电话、移动电脑、个人数字助理（PDA）等移动通讯终端和设备所进行的各类商务活动。在移动电子商务环境下，允许企业随时随地定位目标消费者并建立对话，产生互动，而后经过真诚的互动赢得消费者的信任，从而实现企业营销目标。移动电子商务互动营销是指企业以移动终端设备为载体，依托移动通信网络，并结合传统互联网来开展的互动营销活动，它表现出即时、直接、互动、个性化以及分众、定向、精准的特征，可以做到在需要的时间、需要的地点、向消费者传递需要的内容。在移动电子商务环境下企业开展互动营销要取得成功，前提条件是要取得消费者的信任和得到消费者