网店推广与营销3-2.PPT

网店没有地段之分，也没有楼层之别，所有店铺的商品在交易平台上的展示机会都是均等的，差别只是在于是否持之以恒地推广店铺，并采用各种行之有效的营销方式，来不断地扩大店铺的影响力，吸引消费者。 推广和营销是两个不同的商业词汇，但它们之间却又有着千丝万缕的联系。网店的“推广”是指运用一定媒介，有计划进行的网店传播广告活动，简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“营销”是指客户上门后，利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单说就是要让客户“选择我们”。 在一个完整的营销计划中，推广只是计划中的开篇部分，是一个把客户领进门的过程，如果没有好的销售工作来支持，还是无法做到真正的成功销售，因此，这两者是承前启后、相辅相成的关系，推广的真正目的是为了更好的销售，而成功的营销又恰恰是最好的推广素材。 所以，在日常的运营工作中，我们不能只看重网店的推广，或者仅关注于销售的结果，而是应该把两者关联起来，形成前后统一、目标一致的整体推广营销方案，这样才能产生良好的推广效果和优秀的销售业绩，我们这一章要学习的就是网店的推广和营销应该怎么做。 我们能够借力的品牌有几种形式：产品品牌、店铺品牌、品牌授权和淘宝品牌商城。 * * * 图里的商品名称里，“阿玛尼”、“ALVIN爱尔文”、“阿迪达斯”、“维康”和“派龙帝斯”都属于产品品牌。这些品牌的产品有一定的市场认知度，当我们销售这类商品时，添加上品牌名称，可以增加被搜索到的机会，如果加上“正品”二字可信度更高，推广效果会更好。 图里的“酷包包”并非产品品牌，而是这位卖家的店铺品牌，这样做等于是同时推广商品和店铺。如果店内所有商品名称里都加入了“酷包包”这样的店铺品牌，顾客在搜索的时候只要使用关键字“酷包包”就能轻轻松松地找到店铺内所有的商品。特别是在店主ID不太好记的情况下，加入店铺品牌可以给顾客增加一个记忆对象，加深他们对店铺本身的印象。 在商品图片上添加店铺LOGO不仅可以防止被别人盗用图片，还能够适当地体现个性化，提高店铺的整体形象，而且，一个设计漂亮的LOGO还能加深别人的记忆，有利于达到我们预定的推广效果。 “授权卖家”是一种得到许可的特定身份，在顾客眼里，有这一重身份等于所售的商品品质也有了一定的保障。 * 这里所说的选择某品牌的几大理由其实就是店铺的承诺，除此以外，还可以介绍品牌故事、品牌的由来、品牌的愿景等等，而且并不仅仅局限于店铺品牌，也可以是产品品牌，目的是让顾客更加了解和信任这个品牌，为成为该品牌的拥趸打下良好的基础。 * 图片远比文字带给我们的视觉冲击力大，因此，当我们的商品有足够的“资本”去实现成功销售的时候，不妨将这些优势和卖点体现在商品图片上。从一张小小的图片上，就能看到产品功效、大量现货销售、专柜正品、热销情况、使用前后对比等信息，很显然，这样的做法更加容易打动顾客，引起他们购买冲动的概率也更大。但是，如图6-3-8左上第一张图片那种对产品功能平铺直叙式的介绍，很显然没有“反孔精英、毛孔隐形”这种“总结性文字+标题党”的表述效果好，后者更像优秀的广告文案，而前者只是普通的产品介绍。 * 用gif动画的形式立体化展示商品，让顾客更有身临其境的感受，对商品的细节了解得越清楚越容易下决心购买。 * 也可以将以往的销售记录截图下来，黏贴到商品描述里，同样能起到很好的暗示和引导消费的作用。 * 除了参加淘宝网组织的促销活动以外，店铺还可以随时根据销售和库存情况来推出各种各样的促销活动，这些促销活动都是招徕顾客的好方法，因此，是我们借力时不可错过的好机会。 * 折扣促销、让利促销、包邮促销、买赠促销等等，都是很有效果的促销手段，将店铺近期推出的促销活动添加在商品名称上，如果顾客采用这些促销关键字来搜索商品，我们的商品和店铺就有了露面的机会。 * 不管是秒杀、折扣、包邮、买赠等等促销活动，用图片方式传达出来的促销信息总是最容易吸引顾客的关注，也能最直接地刺激到他们的购买欲。 * 在商品搜索结果里，商品名称里传达出来的信息往往是顾客决定点击进去一看究竟的根本原因，因此，将店铺提供的各种服务放到商品名称中，相当于直接向顾客宣告——我们值得选择！ * 图片永远是最直接的信息传达方式，应该充分地加以利用。我们可以借力的服务有七天无条件退换货、全国联保、假一赔十、无效退款、先行赔付和货到付款等等。 * 可以将店铺提供的各项优质服务体现在商品描述里，商家通常会采用插入图片和直接编辑文字这两种形式来体现。 * 第一家店铺是在主推购物安全，不管是“产品三包”、“先行赔付”还是“皇冠信誉”、“超好评价”，都是在告诉顾客，这家店铺值得信赖，在这里购物很方便，也很安全。第二家店铺是在主推促销活动，如“秒杀进行中”、“全国运费8元不限量”都是很醒目的促销关键字。第三家店铺有所不同，它传达的是联合推广的信息，这样