杨楠老师《员工职业化训练》.docVIP

员工职业化训练 课程介绍： 企业间的竞争关键在于人才的竞争，人才的竞争关键在于职业化的竞争。 所谓职业化，就是指所属领域及从业人群在其实际工作的一切表现，都要符合其行业准则和职业操守；并呈现出应有的样子和特征。 但是，在现实的工作中，又会有多少人能够达到这一职业标准。 为此，基于这样的目的，我们开发并设计了这套员工职业化训练课程。 本课程将从六个方面，对员工职业化进行全面的解读和阐述。第一，员工职业化趋势。职业化这个概念早已随着时代的发展而深入人心，作为员工，究竟应该本着怎样的职业化高度看待自身工作；又将已怎样的职业化视野审视自己当前的工作表现，为此，将作为第一个部分进行讲解。第二，员工职业化意识。所谓意识即为先知先觉，相信每一位团队管理者也都十分希望自己的团队成员具备这样的超前意识，以此更好的应对工作中所发生的每一个细节；并防患于未然。第三，员工职业化心态。一个人在工作出现了懈怠和不足，多数原因是由于心态出现了问题。为此，职业化心态塑造将是本课程中一个比较重要的板块，目的是让员工能够以更加积极的态度面对实际工作中的种种问题。第四，员工职业化素养。员工素养的整体水平将直接决定了社会大众对于企业的印象，而这种印象也会最终决定其客户的满意度和忠诚度。第五，员工职业化礼仪。礼仪是员工日常工作中一项十分重要的行为表现，其对客户的尊重程度、对客户的礼貌方式、对客户的交往尺度，都将影响客户在