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PAGE 3 普惠社会工作服务中心服务流程 服务来源 服务来源 直接转介 直接转介 社区、街道、区级、市级四级资源系统服务受理 社区、街道、区级、市级四级资源系统 服务受理 （预估、诊断） 不接案 不接案 新的需求或需求改变（全程评估） 新的需求 或需求改变 （全程评估） 接 案存 档 接 案 存 档 督 督 导 制定服务计划 资源链接 资源链接 服务监督 提供介入 提供介入 (转介)服务 新一轮资源链接跟踪 回访成效评估 新一轮资源链接 跟踪 回访 成效评估 存档评估与结案 存档 评估与结案 注：以上为一般服务流程，具体情况因用人单位及服务对象不同可作调整。 普惠社会工作服务中心 专业服务申请程序 评估 评估 跟踪回访 制定服务计划，提供专业服务 填写服务申请表 社工做逐步筛选 确定服务对象需要服务 开展服务前预估 约见服务对象或家属 收集个人详细信息 建立服务对象档案 服务对象 社工主动提出服务 向服务对象提供服务资料 书面形式通知服务对象 专业服务退出程序 社工管理部 社工管理部向服务对象或家属了解自愿退出的原因 视情况进行跟进或转介将 视情况进行跟进或转介 将服务对象档案存档 服务社工通知机构 服务对象自愿退出服务 退 退 出 服务 服务期满后 服务期满后服务对象不再符合服务资格要求 提前两周告知服务对象将终止服务 提前两周告知服务对象将终止服务 召开个案会议讨论相关事宜及可能安排的跟进或转介实施策略，避免服务对象退出服务召开个案会议，制定策略及实施期限服务对象的行为对其他服务对象或社工构成危险 召开个案会议讨论相关事宜及可能安排的跟进或转介 实施策略，避免服务对象退出服务 召开个案会议，制定策略及实施期限 服务对象的行为对其他服务对象或社工构成危险 服务对象接受机构建议退出服务安排跟进 服务对象接受机构建议退出服务 安排跟进或转介 将服务对象的行为通知服务对象或家属，表明机构有意退出服务 将服务对象的行为通知服务对象或家属，表明机构有意退出服务 若策略无效，召开个案会议，为服务对象安排转介或 若策略无效，召开个案会议，为服务对象安排转介或退出服务 通知服务对象或家属服务对象问题已解决，机构不再提供的服务服务对象问题解决后结束专业服务 通知服务对象或家属服务对象问题已解决，机构不再提供的服务 服务对象问题解决后结束专业服务