决策支持系统综述.pptVIP

第1章 决策支持系统综述 (3) 1．3 决策科学与决策支持系统 1．3．1决策与决策科学 1．3．2决策过程与决策支持系统 1．3．3决策体系与决策支持系统 1．3．4 决策支持系统的技术基础 1．3．1决策与决策科学 1. 决策 决策自古有之，从客观讲，决策就是制定政策，从微观讲，决策就是做出决定。 决策是指个人或集体为了达到或实现某一目标，借助一定的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。 长期以来，决策主要是依靠人的经验，称为经验决策。 经验决策的优点是，决策时间短，效率高。 诸葛亮作“隆中对”而奠定了三分天下，曹操“赤壁之战”的决策便使百万雄兵毁于一旦。 据美国近年统计，每百个新厂约有二分之一在两年内倒闭，五年后只有三分之一幸存，大多数的经营失败是由于决策失误。 西方管理界流行着这样一个说法：“管理的重心在经营，经营的关键是决策”。 科学决策是决策者依据科学方法、科学程序、科学手段所 进行的决策工作。 科学决策的主要特点是： （1）有科学的决策体系和运作机制。决策体系包括决策 系统、参谋系统、信息系统、执行系统和监督系统。 （2）遵循科学的决策过程。决策过程包括：提出问题和 确定目标；拟定决策方案；决策方案的评估和优选；决策的实 施和反馈。 （3）重视“智囊团”在决策中的参谋咨询作用。 （4）运用现代科学技术和科学方法。 决策科学研究的内容 （1）决策原理的研究。 （2）决策信息的研究。 （3）决策过程和方法的研究。 （4）决策组织机构（决策体系）的研究。 （5）决策对象规律性的研究。 程序化决策 （1）决策问题是反复出现的，结构良好，能够运用数学的模型化方法进行定量描述； （2）决策目标明确，达到目标的途径清楚； （3）决策方案的制定比较容易，能够找到一个比较优化的决策方案； （4）采用规范化的固定程序，运用的是运筹学方法和数据处理技术； 非程序化决策 非程序化决策的问题一般都是不曾出现的、偶然发生的非常规性的问题，这类问题的决策没有固定的程序和方法。 西蒙认为解决非程序化决策问题既要利用电子计算机帮助把能够量化的因素以数学的形式描述出来，又要深化对问题的理解，采用探索式的方法来解决问题。 决策支持系统就是充分利用数学模型的定量分析方法和 专家系统的定性分析方法结合起来， 制定多个决策方案，帮助决策者进行科学决策。 著名的学者Ｈ.Ａ.西蒙认为决策过程由四大步骤组成： （1）确定决策目标； （2）拟定各种被选方案； （3）从各种被选方案中进行选择； （4）执行方案。 决策过程中四大步骤可以分成更详细的八个步骤： 提出问题；确定目标；价值准则；拟定方案； 分析评价；选定方案；试验验证；普遍实施。 1.提出问题 怎样才能发现和提出问题呢？一般途径为： (1)寻找差距。 (2)确定问题的性质，特点和范围。 2.确定目标 决策目标的正确与否对决策的成败关系极大。 决策目标有三个特点： ①目标概念明确或者决策目标数量化； ②决策目标有时间限制，在规定的时间内完成； ③决策目标可能有约束条件限制。 3.价值标准 价值标准是落实目标，评价和选择方案的依据，通过许多数量化指标来反映。例如，产量、产值、成本、质量、效益等。 4.拟定方案 拟定方案主要是寻找达到目标的有效途径。 拟定方案大体上可分为大胆设想和精心设计两个阶段。 5.分析评估 在拟定出一批备选方案后，按价值标准，对各种备择方案进 行分析评估，一般有三个方法： ①经验评价法；②数学分析法；③试验法。 数学分析法是对拟定的备选方案建立相应的模型，特别是建 立多模型组合的决策支持系统（DSS），并利用计算机对决策支持 系统进行计算，它的解代表了备择方案的结果，决策支持系统的 计算使决策者对备择方案有了数量化依据。这种方法更科学。 由于计算机的普及应用，将备择方案建立模型或决策支持系 统并求解，已成为方案评价的基本手段。 6.选择方案 从各种可供选择的方案中选取其中一种方案或将多个方案综 合成一种方案。最后选定的方案，不一定对每一个特定的指标都 是最佳的，一般能达到多个主要的指标，又能兼顾其它指标。 若采用模型技术，特别是优化模型，由于模型的求解过程中， 已经考虑了各种可能的方案，故模型的计算结果本身就完成了方 案的选优