置业顾问基本素质和销售礼仪.pptVIP

? 作为置业顾问，尤其是定位于这样的高档楼盘的一线销售人员，其自身的行为不仅是个人素质的体现，更是企业文化、管理水平、房产品位的表现。销售人员的个人素质及销售礼仪更显重要。 具有强烈的签单欲望，以结果为导向 本质上热爱与人打交道，以人为导向 喜欢自己推销的产品，以兴趣为导向 优秀销售人员特质 持续强有力的行动 保持应变：温水中的青蛙 不断试错：蜜蜂与苍蝇 先予后取：引水取水 一流销售人员五种性格 精力充沛 充满自信 渴望成功 勤奋向上 将挫折与困难当作挑战 置业销售的基本职责 凭藉良好的销售技巧，以优质的服务，达到售楼目的。 第二部分 销售礼仪 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。 礼仪的核心—尊重 尊重上级是天职，尊重下级是美德， 尊重客户是常识，尊重同事是本分， 尊重所有人是一种教养。 充分认识到形象的重要性 楼盘的第一印象反映在置业顾问身上 微笑不仅是礼貌，它可以使服务和产品增值? 良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的 是取决于他的表情。微笑是表情中最能予以人好感，增 加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。