实施中管理和剖析.pptVIP

14.2.3 反馈型理论 反馈型理论主要研究如何通过行为结果（绩效）与投入回报的反馈，来引导或调整人的行为。 强化理论 哈佛大学的心理学家斯金纳在长时间的研究基础上提出了激励的强化理论（又称操作条件反射论）。即当人们的行为取得预期结果时，人就会重复甚至强化这一行为；而行为的结果是人们所不愿意或不期望的时，人就会中止或不在重复这一行为。 强化过程包含四个要素： 管理者的管理手段 被强化的行为 绩效 强化物 基本策略： 正强化 负强化 消退（也可称为去强化） 惩罚 对管理实践的启示： 强化理论揭示了员工行为结果反馈影响其行为的机制，管理者在实践中应利用这一机制，更加自觉地运用各种管理手段 要正确分析员工的行为类型、特点及一些情景因素，灵活地选择表扬、奖励（正强化）；预先警示、威慑（负强化）；“冷处理”（消退）；批评、处分、罚款（惩罚）等手段，有针对性地进行激励 归因理论和挫折理论 归因理论就是研究通过对造成员工行为结果的原因进行分析、判断和归类，以改变员工认识，引导或修正员工行为，实现激励目标 挫折的结果有利又有弊，既可能产生积极态度，又可能产生消极乃至对抗态度。管理者在实践中，应分析造成挫折的原因，引导员工消除不利情绪，鼓励积极态度，克服挫折感，敢于迎难而上 14.3 激励实施系统 14.3.1 目标与成就激励子系统 14.3.2 工作兴趣与体验激励子系统 14.3.3