天河天河北营服中心汇报材料深入落实二级化小承包经营，创新引领互联网合作模式.pptx

深入落实二级化小承包经营，创新引领互联网合作模式——天河北化小承包微创新取得明显成果胡伟勋 天河分公司2015年5月分公司推荐理由 二级承包落实好天河分公司第一批实施二级承包的单位之一，南北片区各自承包经营二次承包完成秉承一级承包理念及要求，收入挂钩、全权下放、自负盈亏 内部管理有特色承包片区内部设置工作室，针对商业客户实施精耕细作两个片区之间开展竞赛活动，通过关键业务的发展好坏抢夺人工成本、宣传成本等资源，充分调动积极性 承包收入完成好截止4月，天河北承包收入完成进度103.07%，天河分公司所有营服中排名第一收入累计同比增长率21.48%，天河分公司所有营服中排名第一 团队创新意识强在摸索互联网合作模式、提升互联网深度覆盖方面成为第一个成功迟到螃蟹的队伍其中O2O行业成为取得突破进展且快速复制推广的行业之一目录1基础概况2具体举措承包单元基础情况（1/4）：区域位置天河北区域地图广州中轴线区域传统高端写字楼聚集地众多互联网公司总部所在地承包单元基础情况（2/4）：收入规模收入规模2014年收入规模2015年收入认领值业务收入（万元）作时间1081811880二级承包单位2015年收入认领值北区5280南区4781渠道1819承包单元基础情况（3/4）：人员配置营服中心经理后端支撑团队北区片区长兼聚类总监片区长南区区域总监区域总监聚类总监装维班驻地网规划行业支撑区域行销区域销售经理中信商圈东站商圈高值商圈区域行销区域销售经理客户组快服组楼宇组承包单元基础情况（4/4）：收入及重点业务完成1-4月收入完成情况收入类型指标完成完成率承包经营收入3802 3919 103.07%承包固+移+宽收入3378 3504 103.73%4月累计承包收入完成进度103.07%，天河分公司所有营服排名第一固+移+宽累计收入完成进度同样在天河分公司所有营服排名第一受UBER项目拉动，移动和4G严口径入网提升明显主宽受新楼盘逐渐饱和影响，入网量有所放缓光宽受新装放缓及平移大盘减少影响，入网量也有所放缓1-4月重点业务发展趋势目录1基础概况2具体举措举措一：深入落实二级化小承包经营中北合并、分区而治承包经营、自负盈亏年初，原天河中、天河北两个营服合并，新天河北一跃成为分公司第二大营服秉承二级化小承包经营理念，新天河北率先在内部划分南北两个片区，在分公司进行承包招标二级承包完全秉承一级承包要求，收入指标、业务指标二次分解，承包人绩效与收入直接挂钩相应的人员管理、绩效考核、资源调度等权限也全部下放给承包人发 展 型年 轻 型南北竞赛、专项驱动营服设置片区竞赛奖励方案，形成互抢机制，调动团队积极性南北片区内部再自行设置专项奖励，导向片区业务发展重点举措二：深化工作室模式实现商业客户全覆盖紧抓区域特点，成立多类型工作室，实现商业客户全覆盖根据区域商业客户价值较高、分布广泛的特点，二次划小团队再细分楼宇商圈工作室、高值商客工作室、快服工作室、中小商客工作室，全面覆盖楼宇经营、高值商客和临街商铺；工作室进行客户承包、楼宇承包，每个工作室单独承包收入指标、业务指标，提升客户覆盖点面结合，逐步推进重点客户营销和所有客户接触每月根据各个工作室行业客户分布情况，每人选择一个行业的10个重点客户进行突破营销，每天反馈走访和营销进度；每周落实每人15个非重点客户走访、信息搜集工作，将相关信息转化为个人楼宇和客户视图，以便后续深挖经营；举措三：创新引领互联网合作模式UBER招募点火爆现场深化互联网客户覆盖，重点行业逐个击破年初布局互联网客户覆盖提升，由客户组牵头梳理重点行业，一对一进行突破O2O成为取得突破进展且快速复制推广的行业之一，UBER、 E袋洗、58到家等企业均先后成为重点拓展客户拓宽互联网经营思维，创新互联网合作模式深入研究每一个互联网行业的运营模式、产品理念等内容，站在对方的角度思考客户需求打破电信固有产品框架体系，结合互联网行业特性，打造专属的产品配套和合作方式举措四：深入推进光纤升级，实现家庭价值提升资源为先，推进光纤升级改造细致经营，做好价值提升成片收割，精细经营，每个网格严格落实促销预热、现场深挖、常规扫楼的SOG规范，通过“一户一案营销指引表”，细化到小区内每家每户，销售人员只需通过门牌号索引，即可为客户选择最合适的套餐关注价值提升，严格按照首推双百兆、ITV叠加，现场不开放兜底政策的要求落实；内部奖励政策引导价值提升，每日破0 红包、现场达量红包模式鼓励大家做好价值提升挂图作战，资源梳理细化到每个细小建筑物，前后端分别对楼宇资源情况进行梳理后，按重点程度进行分类制定洽谈计划，发动全员参与光资源谈点建设。谢 谢