推销理论与实务教学课件作者平怡任务八.pptVIP

8.3 合同的签署及成交的后续工作 回见了是朋友”“亲戚越走越亲”，说的就是双方的感情关系随着相互交往次数的增加而增加。推销人员跟顾客的接触越多，彼此的关系就会越亲密。写信是接触顾客的方法之一，也是成本最低廉的方法。 第三，减少顾客“买了以后又后悔”的感觉。一般人在买了东西以后，常有“悔不当初”的感觉。他们往往在事后产生过多的联想，如“产品是不是真的像他说的那么好?”“产品坏了的时候，他们真的能及时提供服务吗?”等。但是当顾客接到推销人员的感谢以后，这种感觉即会消失。 4.保证销售合同的执行 保证销售合同的执行是推销后续工作的重要环节，在与顾客 上一页 下一页 返回 8.3 合同的签署及成交的后续工作 道别后，仍然有许多无法预料的因素影响销售合同的履行，甚至可能导致推销活动功亏一篑。从顾客角度看，顾客总是希望能更早地得到产品供应，同时希望了商能保证产品的数量与质量符合合同要求。 从推销人员角度看，应能保证企业及时按量将产品交付给顾客，以便彻底地达成交易。同时，也希望顾客在产品接收、货款支付方面能做到准确及时。 因此，为保证销售合同的执行，推销人员应积极保持与顾客、企业、中间商的联系，协调好可能出现的麻烦，处理好已经发生的问题，切实保证合同的履行。并且，为了达成下一次交易，对顾客的售后服务方面也应积极跟进，将一次交易变成长期合作，使推销