汽车商务礼仪教学课件作者姚飞第二章　仪态礼仪.pptVIP

图２-４-３微笑时口角两端向上翘起 返回 图２-４-４　目光区域注视图 返回 * 第四节　汽车销售人员表情动作礼仪 (８) 双手抱头 很多人喜欢用单手或双手抱在脑后，这一体态的本意是放松。 在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话，就给人一种目中无人的感觉。 ２. 汽车销售人员手势礼仪的要求 邀请、指引和交流是社交和商务场合运用非常频繁的一个手势。 有客人到访，用手势来表达欢迎、邀请并且指引方位，干练而规范的动作能够呈现给客人一种训练有素值得信赖的良好印象。 在这一部分，重点介绍引领手势的要求。 上一页 下一页 返回 第四节　汽车销售人员表情动作礼仪 (１) 引领手势的基本标准 手掌自然伸直，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方，手掌与地面成４５°。 (２) 引领手势的种类 在各种交往场合都离不开引领动作，例如请客人进门，客人坐下，为客人开门等，都需要运用手与臂的协调动作，同时，由于这是一种礼仪，还必须注入真情实感，调动全身活力，使心与形体形成高度统一，才能做出色彩和美感。 引领动作主要有以下几个表现形式: 上一页 下一页 返回 第四节　汽车销售人员表情动作礼仪 ①横摆式。 以右手为例: 将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈４５°角，手心向斜上方。 腕关节微屈，腕关节要低于肘关节。 动作时，手从腹前抬起，至横膈膜处，然后，以肘关