培训的讲义职业意识和职业心态.pptVIP

—— 职业意识与职业心态 4.服务他人 　　　 　　　 职业意识与职业心态 服务就是交流 ——不仅仅为他人做事 让他人从中得好处(61) 服务的双重性： 功能服务、硬件、做事(解决实际问题) 心理服务、软件、做人(精神愉快满足) 如果你只会“做事”而不会“做人”， 只会解决“实际问题”而不会处理“人际关系”， 只会“具体操作”，不懂得“怎样才能让他人经 历轻松愉快的人际交往”。 那么，你的服务就是不完整的！ 服务不是卖自己的产品，而是卖别人的需要。 提醒 —— 职业意识与职业心态 　　　 　一个有能力的成熟的人是在为别人，同时也在为自己。 钱多的时候有人借钱，没钱的时候没人找你借钱。 有权的时候别人找你办事，没有能力办事的时候不会有人找你。 你有力气别人找你出力， 你有智慧别人找你出智慧， 你会看病别人找你看病， 你会写字别人找你写字。 总之，别人在研究你的资源和能力情况，大家都在充分利用