服饰股份有限公司代理商手册.docVIP

***集团股份有限公司 代理商手册 目 录 TOC \o 1-1 1.前言 2.总则 3.代理商资格 4.代理商工作职责 5.客户联络方案 6.地区加盟相关事宜 7.专卖店加盟申请流程 8.喷绘申请制作流程 9.广告投放流程 10.发货流程 11.加单流程 12.关于产品退货有关规定 13.退货流程 14.信用支持 15.附表 一、前 言 进入二十一世纪，中国的服装行业面临着一个全新的市场环境。如何树立正确的可持续发展的科学道路，成为新阶段服装品牌所要正视的话题。 品牌是一个长期建设的过程，如何形成一套行之有效的管理方法？除了企业和员工在发展过程中不断积累、调整以外，借鉴成功品牌的经验，引用国外品牌先进管理方法，是国内众多服装品牌提升市场营销战斗力的当务之急。 总代理管理是企业核心工作之一，也是企业直接产生业绩和利润的直接来源，有一套系统、完整、规范的管理手册，更是企业宝贵的资产。 本手册在总结成熟服装品牌运营管理基础上，为分公司营销管理正规化、制度化、表格化提供了一个参考和指导。由于时间仓促，在制订过程中，不免存在遗漏和疏忽的地方，我们希望各位同仁在今后的工作中结合实际需要，提出宝贵意见或提案，或是更好的工作方法，从而使***营销管理工作更具战略性、科学性和成效性。 我们坚信通向成功的关键，就是企业拥有一批专业、创新、高素质的市场管理队伍！ 二、总 则 1、代理商的定位：***中重要的合作伙伴，是***成长历程中最佳主力军； 2、***的代理商政策宗旨是“共同进步，共同发展”； 3、公司与代理商之间的关系：双赢战略； 4、未来的远景：***和与代理商共同成长，最终将成为***团队中最重要战略伙伴。 三、代理商资格 1、法人：代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业。 2、资金：运营资金不少于叁百万人民币。 3、理念：具有良好的品牌运营理念、对***的企业文化有一定的了解并且愿意同公司一起把***打造成国内外知名品牌。 4、网络：具有一定的终端网络基础，操作过品牌2年以上。 5、合作：愿意很好的配合总公司进行全国销售合理的一个规划及实施，完成总公司制定的销售目标；愿意接受总公司统一的规范管理和保证经销的畅通，同时也愿意接受总公司营销中心的调配；严格执行总公司的市场价格体系及区域划分的规定。 6、信用：⑴具有良好的经济实力和信用度 ⑵具有良好的偿还能力 ⑶有一定的固定资产所有权的证书作为信用保证。 7、团队：必须具有或愿意组建一支和企业经营目标相匹配的公司架构，并且明确这些人员的具体职责。 四、代理商工作职责 1、配合好区域经理进行分公司的团队建设、管理和直营店的开拓、管理工作。 2、区域终端网络的开发、管理、维护和市场的管理工作。 3、区域品牌的宣传、建设；区域促销的开展、信息的反馈。 4、及时的配合总公司进行资金的回笼、处理好新品上市的销售，把握库存的处理。 5、完成总公司年度制定的销售目标、回款目标、市场目标，贯彻总公司的营销政策。 6、规范二级经销商的管理。 7、履行加盟合同和协议书里的一切义务和权利。 8、及时的配合区域经理或总公司的人员对销售人员进行培训。 9、开展好每年的区域订货会——“招商行动”，做好货品的订售。 10、完善直营体系的建设。 五、客户联络方案 为了更好地加强对各代理商的全面服务、规范管理，方便业务联系工作，现将营销部内部结构向您作如下简单介绍： 如果您需要补货或加单，或需要下期货定单，可以找业务专员→销售内勤 →区域经理。 如果您想了解与发货有关事宜：如何发货、为何晚到或是发货有遗漏和缺损，可直接找业务专员→销售内勤→区域经理。 如果您想开设一家新店，或对老店的陈列和装修进行调整请联络区域督导→区域经理。 需要广告方面支持，可以联络企划专员。 如果您在第一层联络人员处无法得到满意答复，或是对他们的服务不满，可以找第二层人员联络反映。 客 户公司副总裁将协调营销中心整个系统运作，在无法找到需要联络人员的前提下，可与他进行联系。 客 户 企划专员培训导师业务/片区协理业务/片区协理 企划专员 培训导师 业务/片区协理 业务/片区协理 市场经理企划经理区域经理区域经理 市场经理 企划经理 区域经理 区域经理 营销经理 营销经理 品牌营运中心 品牌营运中心 六、地区加盟相关事宜 1、销售地点及面积要求 ⑴必须拥有市、县区主要商业街独立的双门面及营业场所。经营场地面积要求：地级市经营面积80㎡以上，县级经营面积不得少