电话营销教案教本--luckxqn资料.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 操作指导说明书（首页） 科 目 电话营销 模块一 电话营销中心成立 授 课 日 期 第1周 课时 2 班 级 04物流G5 授 课 方 式 以双循环方式为主，即：演示+讨论+答疑+讲授+实践，以三明治方式为辅，即：教、学、作。 作 业 题 数 2 拟 用 时 间 1 学时 教 学 目 的 应知：了解何谓电话营销，了解电话营销的价值。 应会：做好电话营销的方法。 选 用 教 学 媒 体 多媒体教室 作演示及讲授 重 点 任务： 怎样做好电话营销 难 点 做好电话营销的方法 教 学 回 顾 说 明 审阅签名： 2008年 月 日 【操作过程】 一、任务引入（5分钟）： （一）前期已学过《市场营销》等课程，本课程作为物流业的专业课，属于商务类课程，是兼具理论指导和实际操作的应用课程，也属于物流专业重要的专业基础课和实操课。 （二）由教材案例分析或演示引出并了解电话营销： 知名电话营销案例分析或幻灯演示：保险公司、旅游公司、保健公司等； 介绍以上公司的电话营销经营模式； 点明营销人员对电话营销在认识上的片面性； 小结后导入本课程的学习。 任务：怎样做好电话营销 二、任务分析（5分钟）： 应知