绩效剖析和店铺诊断.ppt

制定销售指标的四轮车 了解行业平均增长率的途径 国家统计局公报 行业报刊 行业协会 地区零售市场信息 百货企业公报 互联网 业绩增长类型 为什么要制定全年销售战役计划? 标准化营业管理类KPI MD得分 过程性KPI 第五节 ---店铺绩效KPI分析诊断方法 了解药性 VS 学配药方 这些现象说明什么？ 成交率? 体验率?,成交率? 体验率?，成交率?，存销比? 体验率?，成交率?，存销比?，ATV ? KPI分析方法 数据关联 从数据到数据 从KPI之间的关联找出问题 能找出问题的大类原因 做为鱼骨图的前期分析 鱼骨图 从数据到实际工作 从大类原因中找到最直接 的根本原因 可以有针对性的制定改善 方案 数据关联诊断法 直接关联与间接关联 正关联与负关联 结果与过程 数据关联诊断法常见的误区 销售季节变化因素 企业经营导向因素 产品自身因素 人员心态因素 鱼骨图分析法 从数据到工作实际，核实问题真实度 鱼头----出现的问题情况（如业绩低下） 中骨----原因的大类（如商品原因） 小骨----原因的小类（如商品/存销比低） 鱼骨图分析法 出现的 问题 鱼头（问题现状） 中骨(原因大类） 小骨（原因小类） 人的原因 方法的原因 商品的原因 卖场的原因 市场的原因 鱼骨图分析框架 鱼骨图分析流程 发现