关键业绩指标(KPI)体系的建立方法.docVIP

关键业绩指标（KPI）体系的 建立方法 执笔人：马彦琳 ? 　　 目前，关键业绩指标（Key Performance Indicators）体系建立的难点是缺乏一套系统且实用的方法，这篇文章正是基于这种情况下做的方法论研究，对关键业绩指标（KPI）体系建立的方法进行了系统的研究和梳理，使大中型企业在如何建立KPI体系方面具有可操作性。　　 关键业绩指标（Key Performance Indicators）是一种可量化的、被事先认可的、用来反映组织目标实现程度的重要指标体系，是绩效管理的有效手段，也是推动公司价值创造的驱动因素，其功能主要表现在以下几个方面：　　* 随着对公司战略目标的分解，使高层领导清晰地了解对创造公司价值最关键的经营操作情况； 　　* 能有效反应关键业绩驱动因素的变化程度，使管理者及时诊断经营中的问题并采取措施；　　* 区分定性、定量两大指标，有力推动公司战略的执行；　　* 对关键、重点经营行为的反应，使管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面；　　* 由高层领导决定并被考核者认同，为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础。　　现在很多企业都已逐步认识到KPI体系的优点，开始意识到好的KPI是绩效管理、目标管理、组织设计乃至战略管理的依据，但对如何构建适合企业自身发展的KPI体系，往往无从下手，缺乏一套系统的方法论做指导。基于这种情况，