景区产品创新管理.ppt

对于景区的产品概念，我们可以从需求和供给两个角度加以诠释 ： 从需求角度来看，大多数学者赞成将景区的产品看作是一种经历。 从供给角度来说，景区产品是指景区提供的、专门为满足旅游者观光、游览、文化、度假等多种休闲娱乐需求而设计并提供的并被现有的和潜在的旅游者所认同的东西 对旅游者旅游经历构成影响的因素，主要有以下几点： 　　　 产品的有形成分。景区中的有形成分包括游乐项目、商店、餐厅和景区的环境 　　　 提供服务的要素。这些要素包括员工的仪表仪容、素质、态度、行为和熟练程度。 　　　 旅游者的期望、行为和态度。 　　　 景区经营者和旅游者都无法控制的一些因素。 景区产品的构成及分类 旅游主题公园是景区的一种特殊形式（董观志，2000）从营销管理角度对主题公园的产品分类同样适用于景区的产品分类。 二、景区产品的定位 市场定位（Positioning）是指通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认知过程，它是一个产品区分化的过程。 (一) 景区产品定位的基本原理 旅游产品的开发符合景区本身的主题氛围，包括自然地理特征、历史文化景区已开发产品的特征等； 挖掘景区的文化内涵，包装文化形象，塑造景区的文化特色； 坚持“独特性”与“惟一性”，尽量避免重复其它景区已有的形象； 开发要有可行性，避免定位与开发脱节； 要能给旅游者以强烈的感知、识别形象，形成差异化的意境流； 分析现有同类产品，确定新产品在市场中的定位位置； 根据旅游者的需要定位产品 分析相应的定位策略可能的竞争形势，确定最佳; 景区产品定位的选择 景区产品定位可从以下两种类型中选择： 强化与竞争景区的现有位置； 针对旅游者的需要重新定位产品。 三、景区产品的设计 （一）景区产品设计应遵循的原则 创意要有特色 人工美与自然美的统一 维护和创造生态平衡 为旅游者着想 安全与保护 灵活性 （二）景区产品设计的内容 主要建筑的规模、形状、外观、颜色和材料； 建筑物内部分隔、装修和装饰； 场地的整体布局、建筑物的位置及建筑物之间的距离； 景区内的开放空间，如绿化和道路的铺设； 景区内人行道的路线及道路的铺设材料； 设施的布局及其颜色、形状、材料等； 服务设施的标志及位置、形状、外观等； 景区内交通设施的选择； 各游览场所之间的距离及其协调性； 绿化的位置、材料等。 四、新产品开发 旅游者需要 可行性评价 ~ 创意的形成和选择 ~ 产品原型和试验 ~ 产品设计 产品开发 打入市场 景区产品开发漏斗模型 第二节 景区产品生命周期 “产品生命周期” ：指一种产品从进入市场到被市场淘汰、退出市场的全部过程。这个过程大体上要经过引入、成长、成熟、衰退四个阶段的周期性变化，在产品生命周期的不同阶段，应采取不同的市场营销策略 一、景区产品的生命周期曲线 二、景区产品的创新 面对旅游产品的生命周期现象，景区在实行创新管理时： 一是可以放弃旧产品，重新开发新产品； 二是对原有产品进行改造，注入新的资金，更新设备，并对产品本身进行更新换代，使旅游产品进入下一个生命周期，也可以说是打造景区产品的另一个热卖高峰； 三是可以针对