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电信营销员业务手册(1)第一章?电信营销员职业道德学习目的学完本章以后，你应掌握以下几点：1.?电信职业道德的特点2.?加强电信职业道德教育的意义3.?通信行业职业守则第一节???电信职业道德的特点????电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动申为贯彻社会主义道德原则而规定的具体行为准则，因此，电信职业道德是电信职工在职业活动中所应遵循的行为规范，也是社会评价电信职工功过、是非、荣辱、善恶的标准。电信职业道德具有以下四个特点：1．?电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨“人民电信为人民”的根本宗旨是我们电信一切工作的出发点和落脚点，是检验电信一切工作的标准，电信职业道德是从“道德立法”上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。2．?电信职业道德体现了电信通信的集中统一性所谓集中统一，一方面，要求在通信生产中，必须树立全程全网的整体观念，服从统一指挥调度，反对各自为政，保证通信畅通；另方面，反映了电信职工加强团结协作和组织纪律的必要性。电信职业道德规范的许多方面正是根据集中统一性的要求来规定的，也就是说它体现了电信通信集中统一性的要求。3．?电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针????电信的“八字”服务方针，反映了电信通信的基本特点和工作标准，也反映了社会和