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电话行销手册——中国电话行销网 ( www.TEM.) PAGE PAGE 6 中国电话行销在线（www.TEM.） 地址:北京海淀区半壁街南路8号汇景阁0216/100083 中国电话行销在线（www.TEM.） 地址:北京海淀区半壁街南路8号汇景阁0216/100083 电话：010 传真：010 电话销售技巧导师讲义 （内部资料） 中国电话行销在线 www.TEM. 2004年 培训重点 ? 让参与的商务代表能掌握一套标准而专业的商务电话技巧 ? 让商务代表有效的处理电话异议 目的 : 1. 概述电话对话基本原则 2. 探讨客户需求的重要性 3. 概述AIDA销售技巧 4. 讨论及练习电话流程的实际操作 5. 分析及制订电话手稿 6. 概述LSCPA异议处理法 7. 点出电话完结的注意项 8. 建议电话跟进的方法 技巧使用 小组讨论形式，将全数分为三或四组，每组各有三至五名受训者 小组游戏