管理沟通清华培训材料.pptVIP

* 个人风格：分析型、创新型、竞争型、外交型 * * 管理沟通指南有效商务写作与交谈玛丽、蒙特钱小军 张浩 注意颜色搭配，不要太花，动画使用要慎重 清华大学 清华大学 * 清华大学 * 管理沟通 主讲：清华大学教授 * 清华大学 * 沟通从心开始 沟通意识是一种修养 沟通要用心 要善于换位思考 沟通的基础是尊重和理解 沟通技能只能通过用心和反复的实践才能掌握 * 清华大学 * 管理沟通与我们 有效的组织要求有效的沟通 新型的劳资关系要求良好的沟通 竞争和合作要求企业之间良好的沟通 企业与政府及媒体之间必须良好的沟通 个人事业的发展要求良好的沟通技能 * 清华大学 * 一个故事带给我们的启发 魔芋大王何家庆扶贫西南“九死一生” * 清华大学 * 管理沟通策略 沟通主体分析 沟通客体分析 （主客体可互换） 信息策略分析 渠道选择分析 文化背景分析 ==〉再来分析何家庆 ==天桥风波 * 清华大学 * 危机管理 出乎意料 亟待解决 处理方法与方式 处理危机的资源 负面影响 处理危机的计划 ==〉南京冠生园“旧馅月饼”事件; 美国“911”事件; * 清华大学 * 管理沟通技能 细心的观察 有效的沟通 高效的会议 有力的说服 精练的讲话 * 清华大学 * 有效的倾听 倾听是沟通的重要渠道 有效倾听是获