物流运输管理实务教学课件作者吴吉明第11章.pptVIP

第2单元　物流运输企业绩效评估指标体系 运用关键业绩指标法进行汽车物流绩效评价，大致包含如下程序： 其一，由绩效管理部门将企业的整体目标及各个部门的目标传达给相关员工； 其二，各部门将自己的工作目标分解为更详细的子项目； 其三，对关键业绩指标进行规范定义； 其四，根据企业绩效考评制度及有关规定，由各相应权限部门进行考评操作，得出考评结果； 其五，将考评结果所得的数据应用于管理工作的有关方面，改进组织效率。 下一页 上一页 返回 第2单元　物流运输企业绩效评估指标体系 目前我国物流业还处于起步阶段，未形成一套完善的物流运输服务绩效评估指标体系和评估方法，对该方面的研究主要是与实践结合较少的理论研究。因此，在物流运输企业绩效的评估研究中，应该结合具体环境和企业进行实证研究，从企业长远发展战略出发，针对企业具体的评估目的、评估思路、评估指标、评估方法等过程进行阐述，以建立最符合企业需要的评估系统。 二、评估结果的分析方法 在前面，我们已整理出许多物流运输绩效评估指标，然而，针对这些指标，我们如何判断其数据是好是坏，要不要进行改善，就必须有判断好坏的基准。判断的基准有３种方法，如图11-1所示。 下一页 上一页 返回 第2单元　物流运输企业绩效评估指标体系 第一，同业其他公司的状况或同业的平均值。 这就是所谓的竞争比较。一般竞争对象清楚的企业，如能和同业其他公司的状况做比较，就