什么是六西格玛.docVIP

六西格瑪的含義 六西格瑪認為一切組織活動都是一個過程. 輸入是供應商;輸出是接受我們的產品或服務的人,即客戶. 組織活動就是這種建立在供需基礎上的一種增值過程,這個過程的 能力是可以用一把標尺來衡量的,不論你是從事什麽行業,什麽過 程,均可以用同一指標來測量,這個指標就是西格瑪值. 六西格瑪對過程的理解如下: Y= Y為: 1.與客戶相關的輸出 2.過程結果 3.現象 4.需要測量 F(X X1…Xn: 1.過程的輸入 2.影響結果的一系列因素 3.問題 4.需要控制 六西格瑪的含義 從上圖可看出,六西格瑪管理法將過程看作是聯繫輸入與輸出的一個 紐帶,一個橋梁.輸出Y與輸入f(x通過過程鏈接形成函數關係.眾多的輸入 因素(變量通過過程來影響輸出Y. 通過這一模式即Y= f(x模式,將客戶要求與過程輸入間的關係提升到 量化的高度,即通過確定關鍵的客戶要求,測量目前過程輸出與客戶要求間 的差距(用西格瑪值來表示,對差距原因進行分析,找出對輸出Y影響最大 的關鍵x`s,再對其進行優化,最終得出Y= f(x的最優解,再通過過程控制方 法將這種成果固定下來.這就是六西格瑪管理法的突破模式DMAIC模式, 它是六西格瑪管理的基礎.是一種其於數據的質量方法,用於改進現有產品 或過程,是實現六西格瑪目標的關鍵,通過DMAIC模式可以實現持續的過 程改善,表示如下圖 定義(D 測量(M 控制(C 改善(I 分析(A 如何正確理解六西格瑪