经济法教学课件作者武鸣项目十二.pptVIP

任务二 消费者的权利和经营者的义务 案例3 消费者许先生在烟台市某托运部取托运来的茶几时发现，茶几的玻璃面板有明显裂纹，要求托运部赔偿。而托运部却拿出自定的规定给许先生看，规定中有包丢不包损条款，双方由此发生争执。 通过以上案例，回答下列问题。 托运部是否应该赔偿许先生的损失?为什么? 上一页 下一页 返回 任务二 消费者的权利和经营者的义务 案例分析 托运部应该赔偿许先生的损失。因为根据《消费者权益保护法》第24条的规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”托运部自定的规定属于不平等格式条款，无效。托运部不能以此杭辫对许先生的赔偿责任。 上一页 下一页 返回 任务二 消费者的权利和经营者的义务 案例4 张女士在某百货商店购买一件纯羊毛大衣，售价1 280元。商店标明“换季商品，概不退换”。张女士穿了几天后衣服起满毛球，于是到市质量监督检验机构检验，鉴定结果证明羊毛大衣所用原料为100 %睛纶。张女士到购买衣服的货店要求退货并赔偿损失。商店营业员回答，当时标明“换季商品，概不退换”，再说店内该柜是出租给个体户的，现在他已破产，租借柜台的费用尚未付清，人也找不到，只好自认倒霉。张女士认为，发票是商店开的，怎么可