4.2、电子商务-物流配送.pptVIP

* 完成上述操作后，鼠标往下滚动，可以看到如图7-4-2所示的操作页面，先选择“在线下单”，因为只有在线下单的才算推荐物流发货方式；“选择”相应的快递公司，填入运单号码，点击“确认”，提交订单，即告完成了在线下单操作。 图7-4-2所显示的是能够到达这个收货地址的全部物流公司，如果我们选择“大件（10公斤以上更优惠）”，出现的可能唯有德邦物流一家，因为其他快递公司主要擅长运输10公斤以下的小件。 每一笔交易都会对应一位顾客，他们的收货地址各不相同，因此，有时候在“在线下单”页面显示出来的物流公司会不同，有时候显示的物流公司很少，有时候显示的物流公司则很多，这正是推荐物流操作系统功能强大的表现。因为有的物流公司在这个收货区域没有网点，无法做到全程运输和配送，因此就没有出现在推荐物流的列表名单里，以免我们下单到不能配送的快递公司，耽误了发货的时间。 * 在线下单以后，我们可以随时查看订单在物流公司的受理情况，从图上可以看到，这笔订单已经被物流公司所接受，因此，我们只需要等待他们上门取件即可。 淘宝推荐物流的订单状态分为：等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单。其含义分别如下： 1．等待发货的订单：买家付款后的淘宝交易，会自动生成等待发货的物流订单。非支付宝交易的用户也可以创建等待发货的订单。 2．等待物流公司的确认：当订单通过淘宝推荐物流发送给物流公司后，物流公司会根据订单信息来确认是否可以揽收，在物流公司未确认是否能揽收前，订单是等待物流公司确认的状态，在此状态下，我们可以自主取消该订单。 3．等待物流公司揽件：在此状态下表示，物流公司已经确认可以揽收该订单，正在上门途中，或者是物品已被揽收，但是物流公司正在返回公司扫描上传揽收成功信息的过程中。 4．等待对方签收的订单：此状态下的订单，表示物品已在发往收件人的途中。 5．对方已签收的订单：此状态下的订单，表示对方已经成功签收，或者拒签，或者丢失。是物流订单的一个结束状态。 * 相同重量的货物快递到同一城市，由于不同的物流公司在运输线路和成本上的区别，物流价格和到货周期也会有所区别。提前了解掌握各家物流公司的价格以及配送周期，还可以合理调配推荐物流，降低物流成本，或者缩短到货周期，有效提高顾客的满意度。 我们从“我的淘宝”→“发货管理”进入，就能找到如图7-4-4所示的“运费/时效查看器”，点击进入，在物流服务这一栏选择“在线下单”，选择起始地和目的地，假设货物重量为一公斤，点击“查看”按钮，系统就会自动列出所有能到该目的地的推荐物流，以及他们所需的运费及到货周期。 我们看到物流服务这一栏还有“限时物流”这一选项，其实，限时物流是为了对物流的时效进行约束而产生的一种新型物流方式，快递公司与淘宝签订协议，保证在约定时间内把卖家的宝贝送达买家，如若延时或者超时，淘宝将对快递公司做出罚款等相应处罚。 * 如果我们在物流服务一栏是选择的“限时物流”，在同样选择了起始地、目的地和货物重量以后，系统会自动显示提供“限时物流”的推荐物流。我们从图7-4-5里可以看到，目前只有联邦快递提供这样的限时物流服务，但在图7-4-4里，联邦快递的在线下单服务所收取的运费要便宜很多，到货周期也跟一般快递公司差不多，是2-3天，而不像限时物流这样是次日达。 * 其实，淘宝推荐物流的限时物流服务远远不止“次日达”这一种，它分为当日达，次日达（24小时物流），次晨达这三种服务方式： 1、次日达 次日达是指，卖家在当日12:00—17：00之间下单，物流公司承诺在次日20：00之前将宝贝送达买家处。若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。 2、次晨达 次晨达是指，卖家在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。 3、当日达 当日达是指，卖家在当日12：00之前下单（包含前日17：00后的遗留单），物流公司可承诺在当日22：00之前将宝贝送达买家处。若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。 * 货物一旦发送出去以后，交易双方都可以在线查看货物的运输和配送情况，随时进行货物的追踪，以便及时签收。如图7-4-6所示的即是一笔交易的物流配送进程，顾客只需要在已买到的宝贝里找到该订单，点击“查看物流”，便能看到从收件到送件的整个时间周期和经手人这类详细的物流信息。 * 使用推荐物流加强了淘宝对物流的控制力，因为使用推荐物流后，淘宝可以对相应物流公司的物流配送情况进行监督，推荐物流也可以为用户提供更好的服务和更优惠的价格。同时，淘宝与推荐物流公司之间的信息平台对接已基本完成，用户在淘宝网上达成交易后，如果使用推荐物流，便可以直接在线