物流营销实务教学课件作者谢雪梅第四章.pptVIP

第一节服务产品定价的依据及目标 服务定价是服务营销组合中最灵活的要素。随着服务行业管制的取消和竞争的激烈化，价格策略在服务竞争中的作用日益突出。 上海口岸集装箱海运特价 某船运公司从上海口岸(出货港)到悉尼、墨尔本、布里斯班等城市(目的港)的集装箱海运特价报价单，如表4-1所示。 服务价格是服务价值的货币表现。对于物流服务购买者而言，服务的价值是他在购买某项物流服务(如运输服务、仓储服务、快递服务)所耗费的代价。价格就是用一定量货币表示的这些代价的报酬。例如，福清市某公司委托华字物流公司运输500公斤货物到广州，按表4-2价格表所示，1吨以下货物每公斤的运费为0. 6元，这0. 6元就是运输服务的价格。 第一节服务产品定价的依据及目标 对物流企业来说，价格代表提供物流服务的收人，是利润主要来源。 对于企业来说最难办的事情之一就是给一种产品或服务制定适当的价格。美国西北大学营销学教授克里什纳莫蒂认为，定价策略部分是科学，部分是艺术。因此，从科学性说，定价体现价值规律的客观要求，有较强的政策性;从艺术性说，企业应讲究定价的技巧和策略，发挥市场价格的杠杆作用。 对物流服务购买者而言，物流服务产品的价值等于他们从物流服务中获得的满足。如果所付的价格能够使他们觉得预期的要求得到满足，他们便认为物流服务“值”那么多，否则就是“不值”或不合算。因此，价格是外在的具体确定的量