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东江营销人员市场操作细则 - PAGE 4 - 东江营销人员市场操作细则 目录 激发情绪，正视业务工作 1.1 为什么选择业务工作？3 1.2 业务工作对人生的影响。3 1.3 心中认为的业务工作。3 1.4 分析4-9 道德与习惯 2.1 职业道德10 2.2 工作习惯10 沟通的手段与方法 3.1 积极的聆听12 3.2 观察13 3.3 开放式的问题14 3.4 清楚的陈述问题15 3.5 有效的表述16 3.6 把握局面17 3.7 辨别肢体语言18-20 3.8 陌生拜访20-27 3.8.1 拜访过程中的态度 3.8.2 拜访的情景 3.8.3 拜访的方式 3.8.4 拜访的特征 成交的技巧 4.1 成交的要素28 4.2 成交信号29 4.3 试探性成交30-34 4.4 成交的困难34-35 有效沟通的原则 5.1 处理反对意见的通用方针36-38 5.2 问题的使用38-41 5.3 反对意见的处理41 5.4 常见的反对问题41 5.5 结束拜访后的告辞42-44 5.6 维护的技巧44-46 需求与招商 6.1 需求47 6.2 招商布局48-49 6.3 准入标准50 6.4 招商流程51 附表：经销商考察及复查表52 市场终端普查表53 激发情绪，正视业务工作 为什么选择业务工作？ 能够快速赚到足够的钱。 需要了解很多事，并要做很多，能够学