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企业电子邮件沟通规范及及技巧 一、推荐使用电子邮件的情况 1. 正式的工作汇报，对内/对外 2. 信息的传递和工作安排 3. 难以简单使用口头表达说明清楚的事项 4. 需要获得部门之间配合的事项 5. 没有见面交流条件的其他交流内容 二、邮件发送的对象 收件人，是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。 抄送人，则只是需要知道这回事，抄送的人没有义务对邮件予以响应，如果有建议，可以回Email。 秘送人，即收件人是不知道你此封邮件发给了密送的人了的。这个可能用在非常规场合。 各收件人的排列应遵循一定的规则，比如按部门排列、按职位等级从高到低。 ※ 只给需要信息的人发送邮件，将抄送人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信，以免造成不必要的困扰和垃圾邮件 项目关键时间节点汇报文件、图纸 一般由主案亲自发送，主送给甲方项目负责人，抄送公司项目管理相关人员，如由设计师直接发送，需同时抄送主案 项目关键会议后的纪要 由助理协助整理内容填入会议纪要模板文件，主案确认后，一般由主案亲自发送，主送给与会甲方项目负责人，抄送公司项目管理相关人员 项目阶段成果确认函 按照确认函模板格式填写，由主案亲自发送，主送甲方项目负责人，抄送公司项目管理相关人员及商务管理，传真原文件交项目管理人员存档扫描 寻求内部跨部门支持 主送给寻求支持的人，抄送给对方的直接上级，同时抄送本部门的直接上级