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第一章敲开客户紧闭的心员—.握容户的消费心 你的口碑就会变差，你失去的将不仅仅是这一个顾客。 砍价，这是现代市场上最常见的一种经济现象，顾客之所以会这样， 就是他们有一种怕被骗和不平衡的心理，你只要了解了客户的这种心理， 那么你就会对顾客的砍价习以为常。 挑拣商品的人才是准客户 俗话说:“嫌货才是买货人。”顾客在对你的产品挑毛病的同时， 也是他对此产品真正感兴趣的开始。他若是不感兴趣、不想要的话， 也不会看得这么仔细，更不会看出这其中的问题所在。这样的顾客才 有可能买你的产品，而那些对你的产品不闻不问的顾客，是绝对不可 能买你的产品的。 老李是一家公司的验货员，有一天晚上，老李的朋友—老张忽然 来访，经过一阵礼貌性的寒暄之后，双方就座。一坐下来，老张就东拉 西扯地侃了一个多钟头，但老李还是弄不靖楚老张来访的意思，但是老 张是一个没有事情就不愿意轻易登别人家门的人，老李和老张认识几十 年了，所以很了解他。由于时间实在太晚了，老李只好委婉地下逐客令: “老张!大家明天都还得上班，有什么事你就直说吧!或者我们明天 再说!” “没李!没事[我不过顺便过来和你聊聊而已!” 老李一听，只好站起来送客，一阵无语后，走到楼梯口，老李正要 说再见时，老张开口道:“老李，最近手头方不方便?能不能周转个两三 万，下个月我准会还给你10 原来老张是来