第九讲 班组长沟通技巧.pptVIP

提 纲 什么是“沟通” 为什么要沟通 沟通的要素 沟通的故事 沟通游戏 沟通开始在沟通之前 沟通的方式 怎么沟通 没有技巧的技巧 沟通中常见的问题 沟通释义之一 沟 隔阂， 分歧， 不通， 不理解， 不明确， 不同观点， 不同意见 通 融洽， 妥协， 通达， 理解， 明确， 默契认同 达成共识 换个思路，沟也是通 挖沟，使两水相通 出自《左传?哀公九年》：“秋，吴城邗（Han），沟通江淮。”杜预注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。” 架桥，跨越被阻隔的两岸 沟通释义之一 沟通 为了达成目标 运用一切方法消除双方之间的障碍 第九讲班组长沟通技巧 一、 什么是“沟通” 隧道，穿越被大山阻挡的两侧