跨境电商客户服务与管理教学课件作者徐娜24订单线下发货.pdfVIP

订单线下发货 中教畅享（北京）科技有限公司 01 避免填写虚假运单号 02 物流方式的选择 02 物流运费的计算 02 主要发货国的注意事项 导引 GUIDE 订单线下发货 接到订单后，卖家可选择线下发货和在线发货两种发货方式。其中线下发货指的是卖家线下自己联 系快递公司并进行发货的行为，直接填写国际运单号即可。在这要注意的时候，平台对于填写虚假 运单号是有一定的处罚措施的，请认真填写真实的国际运单号。 那么卖家如何避免填写虚假运单号？ ① 根据您产品实际情况，设置合理的备货期 ② 填写的运单号与货运方式要匹配 ③ 如果您使用的 DHL 发货方式有转单号，请及时到您的后台将原单号改为转单号 ④ 如果您无法如期发货，请及时与买家进行沟通，并在得到买家同意后延长备货期 ⑤ 在您填写发货记录的备注信息里可以直接将对应国家货运官方网站查询链接填写上去，如 EMS 和 HongKong Post 可以在官网上找到买家当地的货运查询链接。 订单线下发货 物流方式的选择 跨境物流一直是制约跨境电商行业发展的关键性因素，面对各式各样的物流方案、物流服务商，跨 境电商出口企业或个人应选择适合自己的物流方式。 卖家应该清楚货物应符合哪些条件在跨境物流方面不会遇到障碍。适合跨境电商物流配送的商 1 品应该满足以下四项条件： 01 02 03 04 承运货物为文件、样 出口报关及目的地 运费报价模式 重量低于 品、货样广告品等没 进口清关手续简单 为基价加续重 100kg 的货物 有商业价值的货物； ，不需要发件人提 ； 运输。 供额外的单证； 订单线下发货 物流方式的选择 应该根据所售产品的特点（尺寸、安全性、通关便利性等）来选择合适物流模式，比 2 如家具类大件产品就不适合走邮政包裹渠道，而更适合海外仓模式。 在淡旺季要灵活使用不同物流方式，例如淡季时使用中邮小包可以降低物流成本 ，在 3 旺季或者促销活动时期采用香港邮政或者新加坡邮政等来保证时效。 售前要明确向买家列明不同物流方式的特点，为买家提供多样化的物流选择，让买家 4 根据实际需 来选择物流方式。 订单线下发货 国际物流公司简介及物流解决方案特点 比较指标 物流方式 邮政小包（平邮） UPS/FedEx 跨境专线 EMS DHL/TNT 不能超过2kg, 不能超过70kg， 不能超过30kg， 不能超过30kg， 包裹单件重量 一票一件 一票多件 一票多件 一票多件 首重+续重，以 首重+续重，以500g 首重+续重，以 首重+续重，以1g 500g作为计费单位 作为计费单位，无附加 500g作为计费单 计费方式 作为计费单位，无附