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停车场收费人员考核细则 考核细则： 根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表： 分值 100-85 85以下 对应等级 及格 不及格 部 门： 停车场 被考核人： 考核月份： 年 月 考核指标 考核项目 考核内容 标准 分值 扣分 实得分 工作 态度（40%） 服务态度（10%） 1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违规一次扣1分） 2 　 2、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力； 违规一次扣1分 2 　 3、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主动与租户或同事打招呼；（违规一次扣1分） 3 　 4、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。（违规一次扣1分） 3 　 工作 纪律（30%） 1、按规定作息时间提前5-10分钟到岗（如迟到、早退各扣3分/次，旷工一天扣5分/次） 5 　 2、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）； 5 　 3、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）； 5 4、上班期间不得私自顶岗；（违犯一次扣5分） 5 5、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指