BPS业务计划会议SEV.pptx

成为营运专家(OPP)E-Learning学习认证工具和资源资源文档学员手册了解学习目标 运用学习笔记夯实理论基础 运用工具实践2015顾客体验手册ROIP一览表如何执行 肩并肩完成一位OC的训练计划1、现在的OPP在SEV部分着重介绍了SSP，后期会随着SEV的进度进行“班次管理、SPA、人员与训练”方面进行增加吗？2、直线经理是否可以看到下属在E-learning的学习完成进度及知识评估成绩？方便直线经理追踪学员学习进度和学习的有效性。3、在“成为营运专家考核”部分的评分标准，2分“展示出行为但需改进”可否有更明确指引？4、针对在职OC，麦中规划了E-learning学习和理论测试，市场层面也安排了考核，但针对考核评估后切入哪个阶段的学习是否可以有明确的指引？例如：80分以下需要重新制定学习进度，那学习进度是从哪个阶段开始？谢谢各位！大家好，我是来自四川市场FTC陈宇，接下来由我为大家分享在OPP E-learning的BPSBSV部分首先为成功推动OPP的落地执行，麦中提供了相应的工具和资源，将分别通过NABIT和ME-China系统进行下载：包括教练指南、学员手册和常用的工具，和E-Learning本身，但是我们在学习的时候其实会感受到，单单了解了学习目标和进行了E-learning的学习是不够的，很多知识点都无法完全理解。因此我们需要配合资源文档将相关知识概要进行理论的巩固，同时使用“中国2015顾客体验手册”明确业务计划会议的框架，在这样的框架中我们如何融入E-learning中学到的取得共识的要点“以及“参与技巧”等知识。在BSV部分也有明确的指南进行说明。而在BPSBSV中我们同样要用到ROIP一览表提前了解餐厅的潜力，这些资源和工具都可以帮助OC在正式进入OJT之前做好理论方面的准备。在我们市场暂时没有新升迁的OC，但是针对OM的推广依旧会开展，我们计划采用肩并肩的方式与OM共同完成他所管理的OC的训练计划，当然不会像新OC一样全部流程走完。我们会先运用考核表先评估在职OC在“教练、诊断性思维、增长导向”三个方面的能力（SEV）。再根据能力的评估情况进行学习路径的拟定。让后进行后续学习进度的追踪。并将此改善计划列入OC的IDP。