国开（广西）53032-金融服务礼仪-2019秋第一单元作业（占考核总分10%）-辅导资料.docx

国开（广西）53032-金融服务礼仪-2019秋第一单元作业（占考核总分10%）-辅导资料 说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案投 请仔细阅读再下载：题库每学期都可能更换，有可能不是最新题目！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！文档由Book118平台账号qq2818173515张静团队整理，盗用必究，仅在118上传 第1题 （ ）是金融行业展示给客户的第一印象。 A. 安全健全的服务功能 B. 高效快捷的服务效率 C. 优美舒适的服务环境 D. 文明得体的服务礼仪 正确答案是：文明得体的服务礼仪 第2题 培根说：“礼仪是微妙的