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贷后管理 江苏中汽天元信用担保有限公司 目 录 一、贷后管理流程 二、工作内容 三、工作方式 目录 四、案例分析 一、贷后管理流程 一、贷后管理流程 一、贷后管理流程 一、贷后管理流程 回访 电话催收 预警 流 程 收车 不良案例分析会议纪要 催收 上门催收 信函催收 （一）逾期贷款管理 逾期贷款指未按借款合同约定归还本金及支付利息，逾期一天就要纳入逾期贷款管理范畴。 二、工作内容 （二）逾期客户分类 优质客户:正常还款 无意识逾期客户:偶尔因工作忙或一些其他事忘记还款 习惯性逾期客户:这种人有三次以上逾期,催收后也能及时去还款. 恶意逾期:客户本人有不还款的故意. 贷后人员进行电话\信函或上门催收 进行法律诉讼保全 逾期3天 逾期6天 逾期9天 逾期90天 逾期60天 逾期30天 （三）逾期贷款管理措施 （四）逾期贷款管理-催收 ■不同逾期客户处理方式 逾期3天：第一次电话了解情况，确定还款时间，最好是精确到上午或下午，进入贷后人员关注台账。 逾期6天：二次电话催收，贷后经理与贷后人员一同识别风险，商议下一步催收方案。 逾期9天：客户还未还款的情况下换手催收，在不采取诉讼等强力措施的前提下，贷后外勤直接上门，了解客户详细经营近况、负债信息、家庭信息。 逾期15天：最佳催收时机已过，信贷经理、贷后人员、至少一名主管级以上领导根据项目详情，更新项目催收方案。如