2015年第三季度机场服务与设施-飞常准.ppt

机场服务评测报告 2015年三季度 服务评测报告概况 机场交通 机场服务与设施 01 02 03 不正常航班机场地面服务 06 目录 机场商贸 05 机场安检 04 结语 07 服务评测报告概况 机场服务评测报告为季度报告，我们将在每一新季度初期发布前一季度的报告。 本次评测报告将选出2015年第三季度机场服务旅客综合评分最高的“最佳机场”，和机场交通、机场设施及服务、机场安检、机场商贸和不正常航班机场地面服务五项机场综合服务项目，每项服务项目旅客综合评分最高的“优秀机场”。 2015年第三季度获得的民航服务问卷调查样本限定为：真实乘坐对应航空公司航班，对乘机前后机场服务项进行点评的旅客。总样本量为68259份，涵盖国内外531家机场。 本期选取27家机场，其中包含23家大陆机场，4家国际及地区机场。大陆机场分别是：厦门高崎国际机场、上海浦东国际机场、南京禄口国际机场、上海虹桥国际机场、成都双流国际机场、重庆江北国际机场、深圳宝安国际机场、北京首都国际机场、天津滨海国际机场、昆明长水国际机场、西安咸阳国际机场、杭州萧山国际机场、青岛流亭国际机场、长沙黄花国际机场、三亚凤凰国际机场、广州白云国际机场、武汉天河国际机场、沈阳桃仙国际机场、海口美兰国际机场、大连国际机场、郑州新郑国际机场、哈尔滨太平国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场。国际及地区机场分别是：新加坡樟宜国际机场、香港赤鱲角国际