实用员工礼仪与行为规范培训课程.pptVIP

河南省铁山起重设备有限公司;;;;;;仪表礼仪——服饰礼仪;仪表礼仪——服饰礼仪;仪表礼仪——服饰礼仪;仪表礼仪——服饰礼仪;仪表礼仪——服饰礼仪;仪表礼仪——仪容礼仪;（一）微笑 1.微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力； 真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的； 2.要与对方保持正视的微笑； 3.眼睛要正视对方，也要坦然接受对方的目光； 4.微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。 （二）目光 在与人谈话时，大部分时间应看着对方，目光要自然； （三）站姿 男子：站姿应刚毅洒脱，挺拔向上 女子：应站得庄重大方，秀雅优美 （四）坐姿 1.基本坐姿——从左侧入座，入座要轻，坐在椅子的1/3——2/3之间； 2.后背挺直，双膝自然并拢（男士可略分开），头正、挺胸、夹肩、立腰； ;仪表礼仪——仪态礼仪;办公环境礼仪; 同事重于亲朋。在日常的工作、生活中，我们与同事的接触是最多的。 在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早”、“早上好”、“再见”之类的礼貌用语要经常使用，才能更好地拉近同事之间的距离。; 同事相处的原则;;办公环境礼仪; 一、上班期间办公环境;一、上班期间办公环境;;下班后的办公室环境规范;;请注意以下行为：;; 目 录;; 言为心声，电话那头可以“听见