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沟通的法则与激励的艺术 主讲人：陕西省党校政治学教研部副主任副教授硕士研究导师宋海风 沟通的法则与激励的艺术 案例 某研究所是一个物理研究所。所长季兰德是一个搞研究出身的领导干部，德高望重，大家都很尊他。季所长在管理上有一个基本的理念，那就是“谁在科研上走在前头，我们就重用提拔谁”。这是他经常向研究所的工作人员灌输的观点。研究所还有两个关键人物。一个叫鲍尔敦，是“老三届”的大学生，毕业后就赶上文革，很长时间没有从事自己的专业，粉碎“四人帮”后拨乱反正，他重新回到研究所。在科学研究中他提出了一个叫光子藕合器的研究项目。经过向上级汇报和专家论证，一致肯定了这个项目的研究价值，于是专 案例 门成立了光子课题研究组，季所长任命鲍为组长，鲍觉得自己终于可以大展抱负了，可以在自己的专业的领域大展宏图了，更为重要的事，自己可以通过在专业上的努力，为自己创造更大的发展空间，在管理上负根大的责任。季所长曾说过的“谁在科研上走在前头，我们就重用谁”的话对它产生了很大的激励，他在这个课题上的投入也非常大， 案例 每天别人下班后，他还在办公室对一天的问题总结回顾。恰好季所长由于工作繁忙也不能在下班后按时离去，他们的办公室在同一层楼的斜对门，因此他们常在楼道里不期而遇，每当这时，鲍尔顿就觉得自己的一天过得特别充实，课题组的研究也进行得非常顺利。一天一个陌生人找到鲍尔敦 案例 ，自我介绍交费士廷，这个人就是案例中的另外一个关键人物。费说季所长让他来找鲍尔敦德，说他想了解一下光子课题组的研究进展情况。虽然鲍尔敦不知道对方是何许人也，但是听说是季所长介绍来的,就非常热情的接待了他，把自己的课题作了一个大概的描述．没想到费士廷反应非常强烈，大大肯定了这个课题的前景和价值，认为如果在这方面有突破，其成果将是一流的。鲍尔顿听他这么一说反而有点 案例 不好意思，他说其实和个课题近期遇到了一个难题。一听说这个课题有个难题没有解决，费就非常兴奋，要求看看这个问题。于是鲍尔顿简单描述了一下。听完鲍尔顿的话，费士廷基本没有花时间思考就说，这不是一个大的问题，运用高等数学的一个函数公式就可以解决这个问题。按照费士廷的说法，这个长时间卡壳的问题确实迎刃而解了。费士廷走的时候还带走 案例 了课题组的资料说回去看一看。鲍尔顿心理疑云顿生：这个人到底是谁？是干什么的？为什么对我们这个课题这么感兴趣？半夜十二点，鲍尔顿在家中忽然被电话惊醒，电话是费士廷打来的，他对课题的意义和价值再次肯定和称赞，同时提出了一些问题和建议。放下电话，鲍尔顿心中更加迷惑，并且对费士廷深更半夜并无紧急事件打电话过来有一丝不快。 案例 第二天上班，鲍尔敦碰到季所长就问这个人识谁，是怎么回事。季所长就说；“我忘了告诉你了，这个人在科研上是一把好手，是我最近引进的一个人才。我先让他到各组都看一看，看他对哪个课题感兴趣，想去哪个组我们就让他去哪个组。最近我看他对你们课题组很感兴趣，怎么样，让他到你们组来吧？” 案例 鲍尔敦并不想表现出自己心态的复杂，担心领导会对自己有心胸狭窄不能容人的印象，于是说:“那太好了，他到我们组来我们欢迎，我们正缺这样一个人。”于是费士廷就进了他们小组。 光子课题组以前有一个惯例，每周有一次活泼而又热烈的集体讨论，课题组成员聚集在一起讨论在课题中遇到的问题。但是费士廷一加入小组，这个讨论就收到了挑战。费士廷第一次参加这个讨论就开 始抨击这个活动的形式。他说：“你们这些人是典型的中国人的传统思维模式，什么样的事情都要靠讨论来解决，事实在科研上，问题的突破性进展，更多靠的是少数天才人物思想上的火花，不是讨论可以讨论出来的，恰恰相反，集体讨论会抹杀天才人物的灵感和思想火花。”每次讨论的时候，大家都会提一些问题，费士廷则发现别人提的问题他都能解决，看到大家钦佩 案例 的眼光，他感觉很满足，所以尽管抨击了这个活动他也每次都参加了。 很快鲍尔顿就觉得让费士廷加盟课题组有点得不偿失，首先不说对个人的威胁，另一方面对小组的凝聚力也产生了破坏。原来大家是齐心协力团结一致和谐讨论的。可是自从费士廷进入，每次大家一出问题，特别是问题比较浅显的时候，费士廷总是毫不客气地说；“唉呀，这个问题你都 案例 不会，那你怎么还有资格参加这个课题组呢？这可是常识，这是大学一年级就应该知道的东西……”这些伤人自尊的话语使整个小组的讨论变得非常沉闷，甚至有的人都不愿意来参加这个讨论了。 但是，不管怎样，费士廷的加盟还是使课题组的研究又获得了新的进展，一些关键问题得到了解决。 科学院也对其项目的研究给予很高的评价，并决定为该项目召开一个高规格的全国学术研讨会，讨论有关光子方面的问题。并且给了所里两个参加研讨会的名额。鲍尔敦听到这个消息做了一些准备，因为按照