制卡机故障应急预案.docVIP

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2019-10-16 发布于江西
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制卡机故障应急预案.doc

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制卡机故障突发事件应急预案 1、制卡机不能制卡时，卡证管理员应立即告知卡务主管，联系系统运行部进行故障检测。 2、若为制卡机故障，卡证管理员或卡务主管需联系制卡机供应商24小时内赶往公司负责维修；若为制卡机以外其他软、硬件设备故障，由系统运行部网络维护员负责维修。 3、若制卡发生故障时，有代理网点或客服中心等待领卡且卡库库存不足的，卡务主管负责向代理网点或客服中心做好解释工作，并告知领卡时间。 4、若制卡故障短期内不能解决的，卡务主管负责将故障情况汇报到部门负责人及分管领导，经公司领导批准从其他有一定存储备卡的代理网点借调卡片。 5、卡证管理员负责对故障的处理情况要做好记录并存档备查。 6、制卡机故障处理流程图：故障出现故障出现申请故障修复故障排除故障修复系统运行部恢复正常工作做好相关记录通知其他代理网点