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项目2订单处理作业 项目任务2.1 订单处理的概念 项目任务2.2 订单处理的流程 任务达成目标 掌握订单处理的含义与重要性，订单方式，订单处理流程的内容。 核心技能 能掌握订单处理流程的内容 任务解析 订单处理的概念→订单处理的流程 任务导入 订单处理是配送作业的开始，是企业实现客户服务目标最重要的影响因素。故此，学习订单处理作业，应明确订单处理作业的重要性，充分理解订单订货的方式，在掌握订单处理流程的同时，致力于逐步改善流程，缩短订货周期，以达到提高客户满意度，获得企业竞争优势的目的。 任务实施 项目任务2.1 订单处理的概念 项目任务2.2 订单处理的流程 项目任务2.1 订单处理的概念 一．订单处理的重要性 （一）订单处理是配送业务的驱动源 （二）订单处理能够提升配送服务的竞争优势 二.订单的方式 （一）传统订货方式 传统订货方式是指利用人工方法书写、输入和传送订单，具体方法包括： 1.厂商铺货 2.厂商巡货，隔日送货 3.电话口头订货 4.传真订货 5.邮寄订单 6.客户自行取货 7.业务员跑单、接单 （二）电子订货方式 1.订货薄或货架标签配合手持终端机及扫描器 2. POS订货（Point of Sale 销售时点管理系统） 3.订货应用系统 项目任务2.2 订单处理的流程 一、订单处理作业的