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PAGE PAGE 1 《礼貌礼节》测试题 专业：____________班级：_______ 姓名：______________分数：_______________ 一、选择题（10×3=30分“注意请将答案填入以下方框，否则不计分”。） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总分 答案 1、在礼貌服务里，被列为首位的服务是（ ） A、敬语服务 B、体态语服务 C、微笑服务 D、提醒服务 2、对已婚中年妇女一般称（ ） A、女士B、小姐 C、大妈 D、阿姨 3、以下属于暖色调的是（ ） A、蓝色 B、红色 C、灰色 D、绿色 4、百合花在哪国代表死亡（ ） A、美国和英国 B、法国和荷兰 C、英国和加拿大D、加拿大和荷兰 5、握手时应该（ ） A、 握住对方还东张西望。 B、手湿了后先不握手，擦干后才握手。 C、戴着帽子同对方握手。 D、伸出左手同对方握手。 6、接电话时，以下不正确的是 （ ） A、马上放下手中所做的事情去接电话 B、正在交谈时，先向客人打招呼，然后你去接电话 C、听电话时，小声与旁边人打招呼，交谈 D、通话结束后，再次询问“还有什么事吗？” 7、使