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PAGE PAGE 5 《卫生事业管理学》模拟题（A） 一、名词解释 1.SWOT：是一种分析方法，用来确定企业本身的 竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。 2.卫生政策：政府为了保障人民健康而制定并实施的用以规范政府公民和医院等社会组织的目标、行为指南、策略与措施的总和。 3.专题小组讨论：是通过召集一小组同类人员对某一研究议题进行讨论，得出深入结论的一种定性研究方法。 4.卫生规划：是关于时限较长的卫生发展战略方向、长远目标、主要步骤和重大措施的设想蓝图。 二、填空题 1.古典管理理论中主要代表理论包括泰勒的 管理科学理论 、法约尔的 一般管理理论 、韦伯的 管理组织理论 等。 2.我国新时期卫生工作方针是 以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化服务。 。 3.卫生服务规划评价的主要内容包括 合适程度评价 、 足够程度评价 、 进度评价 、 效率评价 、 效果评价 、 效益评价 、 影响评价 。 4.选择细分市场常用的方法有 单一标准法 、 综合标准法 、 系列因素法 。 三、简答题 1.简述管理的基本职能？ 一般将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制 （一）计划。是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。 （二）组织。为实现管理目标和计划所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系。为有效实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。 ] （三）人员管理。是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标。人员管理与其他职能有密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。 （四）指导与领导。是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。 （五）控制。是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。 2.简述卫生事业管理常用的定量研究方法？ 定量研究是运用概率论以及统计学原理对社会中的一些现象的数量特征，数量关系和事物发展过程中的变化等方面进行的研究。 定量研究的主要方法：（1）投入—产出分析预测法（2）关键路径/临床路径（3）卫生事业管理的督导与评估 3.简述全面质量管理的原则？ 1、全面质量管理的概念 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 2、全面质量管理的原则：顾客至上、领导重视、全员参与、系统思维、预防为主、强化控制、持续改进、以事实为依据。 《卫生事业管理学》模拟题（B） 一、名词解释 1.管理系统：管理系统是由管理者与管理 对象组成的并由管理者负责控制的一个整体。 2.医疗保障制度：是指一个国家或地区按照保险原则为解决居民防病治病问题而筹集、分配和使用医疗保险基金的制度。 3.政策分析：对政策的调研、制订、分析、筛选、实施和评价的全过程进行研究的方法，又称政策科学。 4.卫生服务营销：指卫生服务人员和服务组织通过创造、同服务对象交换有价值的卫生服务产品以满足人们健康需求和欲望，同时满足卫生服务组织的目标和需要的一种社会活动和管理过程。 二、填空题 1.被称为“管理理论丛林”的主要管理学派包括 管理过程学派 、人类行为学派 经验主义学派、社会系统学派、系统管理学派、决策理论学派。 2.世界各国健康保障制度中具有代表性的模式有国家卫生保健制度模式、社会保障模式、 商业保险模式 、 储蓄医疗保险模式 。 3.PDCA循环中P、D、C、A分别代表 计划 、 检查 、 执行 、 处理 。 4.社区卫生服务“六位一体”的服务功能包括：基本医疗、预防、保健、健康教育、康复及计划生育督导 三、简答题 1.简述卫生事业管理定