社交礼仪概述专题.pptVIP

交谈中的应对技巧 10.模棱两可 用一些伸缩性较大、不甚精确的话语来回答一时难以说明的问题。 【礼仪案例】 有位男青年陪伴女友及她的母亲一起划船。女友有意想为难一下自己的男友，问道：“如果我和我妈同时落水了，你会先救谁？”这是一个两难选择的问题，回答先救哪一个都不妥。只见男青年不慌不忙地说：“当然先救未来的妈妈！”母女俩一听，都露出满意的笑容。“未来妈妈”是宽泛模糊的词语，既可指女友，也可指女友的妈妈，一语双关，恰到好处。 7.6拒绝的礼仪技巧 1.敢于说“不” 2．巧言婉绝 【礼仪案例】 战国时，韩国大臣掺留，就曾经有效地使用过这样的方法。有一次，韩宣王就欲重用两个部下一事征求掺留的意见，掺留明知重用二人不妥，但直言其“不”，效果肯定不好，一是可能冒犯韩王，二是韩王会怀疑自己嫉贤妒能。于是掺留用下面这段话表达了自己的见解：魏王曾因重用这两个人丢过国土，楚国也曾因重用他们而丢过国土，如果我们也重用这两个人，将来他们会不会也把我国出卖给他人呢？掺留这种诱导式拒绝法的效果是显而易见的。 3．相互理解 【礼仪案例】 美国口才与交际学大师卡内基有一次不得不拒绝一个于情于理都不应拒绝的演讲邀请，他是这样对邀请者说的：“哎呀，很遗憾，我实在是排不出时间来了，对啦，某某先生也讲得很好，说不定是比我更适当的人选呢。”