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客户维护流程图 网络销售部 设计部 客户 签单 录系统 再次确认 反馈信息 是 否 是否交定？ 是否到访？ 安排设计师 发短信 否 是 否 客户表 是 联系客户 反馈记录 客户管理表 邀约 客户管理表 告知设计师 有效客户 否 客户管理表 是 参考话术 输入 输出 环节 连接线 动作 　 判断 关键环节 文件/记录 系统 系统连接线 　 被引用流程 流程图模板说明 绕行线 (两线交叉时使用) 连接线 绘图原则 完整 清晰 易懂 美观 名词解释１ 1.流程的输入：流程的启动点，由启动点正式激发流程； 2.流程的输出：流程的成果(通常为流程的目标或完结点， 如产品、实施效果、文件、记录等)； 3.环节：通常指动作、判断或者是引用的流程； 4.动作：部门或人员的具体行为，通常为动名词； 名词解释２ 5.判断：对多个可能结果的选择，判断后根据结果的不同会产 生并行的支路；如果只有一条支路，默认为另一种判 断结果将导致流程立即终止。 6.引用的流程：子流程或通用流程，流程的引用可以减少重复 环节