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公共关系基础第一章 形成（公关）意识 授课人: 学习目标 了解什么是公共关系（公关） 了解公共关系的兴起和发展 了解公共关系的基本特征 形成公共关系意识 为什么要学习“公共关系”？ 具备“公关思维” 请同学们谈谈自己对“公共关系”的认识 1. 做“公关”一定要具备良好的外在条件吗 ？ 2. 做“公关”就是陪客人吃喝玩乐吗？ 请思考两个问题： 课程大纲 一、公共关系的含义 二、公共关系的基本特征 三、现代公共关系的兴起和发展 四、公共关系与我国现代化建设 公共关系的含义 1. 什么是关系？ 公共关系的含义 2. 什么是公共关系？ 公共关系，就是社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。 社会组织：社会机构（学校、酒店、公司等） 公众：与社会组织有利益关系的对象（个人、群体或社会团体） 公共关系的构成 记忆助手：公共关系由社会组织、公众、传播构成，这三个要素共存于一个社会环境中。 公共关系包括 （一）公共关系状态 （二）公共关系活动 （三）公共关系意识 （一）公共关系状态 公共关系状态是： 一个社会组织的社会关系和舆论状态 中国古代的公关思想 “与朋友交，言而有信” “防民之口，甚于防川。” 中国古代的公关