物业管理中全面质量管理的应用论文.docVIP

物业管理中全面质量管理的应用论文 　　 　　一、影响物业全面质量管理的不良因素 　　 　　物业公司的全面质量管理路途并不完全畅通究其原因在于一些不良因素影响着物业公司的全面质量管理活动 　　 　　(一)公司领导观念守旧无法与现实发展相联系 　　 　　很多物业公司的负责人或领导认为业主众多不可能满足每个业主的主观愿望否则管理活动必然受到影响管理效率必然呈现下降趋势缺少物业管理小区便无人管理因此业主不会掀起过大的情绪波动 　　 　　(二)全面质量管理宣传力度不够无法与业主形成互动 　　 　　全面质量管理是物业公司应当履行的职责但是物业公司在现实中并未针对全面质量管理进行到位系统的宣传使物业管理往往处于杂乱无序的局面比如很多业主不愿将车辆停放在车库而是停放在小区内物业管理人员见惯不怪面对业主的不配合反而回避应当承担的责任 　　 　　(三)规章制度落实不到位工作人员工作热情淡薄 　　 　　目前物业公司全面质量管理规章制度的落实情况不如人意很多工作人员并未将规章制度放置在一个重要的位置因此规章制度形同虚设工作人员的工作热情也不高涨从整体上影响了全面质量管理工作的顺利推进 　　 　　(四)工作人员服务意识较差人力资源出现漏洞 　　 　　物业公司的内部管理必然离不开工作人员的积极参与否则公司只能闷头前进很多物业公司管理不好工作人员致使他们的思维必然得不到激发因此工作人员管理行