客服节宣导片-公开课件（精选）.pptVIP

我爱绿色生活 方案背景及定位 客服节节徽 方案策划原则 整体方案简述 第一阶段方案策划 目 录 背景及定位 2011年是公司更名后的开 局之年，也是北分超越发展之年。 为加强公司服务品牌宣传，促进公司 业务发展，树立市场良好服务形象，北分客服部计 划在2011年5月---10月期间，以宣传公司服务文化为 目的，以促进公司业务发展为核心，举行“我爱绿色生活” 为主题的首届客服节系列活动。 如何建立具有中荷北分特色的客服节品牌？---创新思维、创新 模式，摒弃同业常用的健康讲座、知识竞赛、才艺比赛、有奖问答等 形式，贯切中荷人寿倡导的企业公民责任，将政府和公众关心的环保问 题与保险结合起来，引导社会公众关注、认识低碳生活，率先挑起“保卫 环境”的战旗，将客户节做得更有深度，更加富有内涵，脱离传统的客服节 活动形式，带领客户与自然零距离接触，走出礼堂、酒店，迈向自然的怀 抱。 客服节方案设计将满足客户想付出的心理需求，帮助他们送上对自然的那份歉意，引导他们环保节能，再建绿色生活。 客服部 银保部 经代部 个险部 总办 团险 固化的客服节活动将不断扩大公司品牌的影响力和美誉度，有助于市场竞争力的提升，并形成中荷人寿北分特色的客服节品牌。2011年是中荷人寿北分客服节品牌的开年，今后将每年进行主题客服节系列活动。 全体总