第三章工作分析基本方法.pptVIP

第三章 基本方法与工具 主要内容 观察分析法 工作日志法 访谈分析法 问卷调查分析法 量化的工作分析技术 关键事件法 能力要求法 参与法 资料分析法 一、观察分析法Observation 什么是观察分析法 是指工作分析人员直接到工作分析现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表记录下来，然后进行分析归纳总结的方法。 使用观察法的前提条件 （1）要求观察者有足够的操作经验 （2）要求工作应相对稳定，即在一定时间内，工作内容、程序、对工作的要求不会发生明显的变化 （3）适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作:如门卫、流水线上的工人等 不适用于脑力劳动为主的工作 使用观察法的前提条件 （1）要求观察者有足够的操作经验 （2）要求工作应相对稳定，即在一定时间内，工作内容、程序、对工作的要求不会发生明显的变化 （3）适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作, 不适用于脑力劳动为主的工作 第一步：选择合适的人员。 （分析人员必须熟悉观察对象） 第二步：初步了解有关工作信息 （检查现有文件，形成工作总体概念；准备任务清单；做注释） 第三步：观察并记录分析对象 第四步：